Почему видео не скачивается и что делать
Чаще всего причина в самой ссылке или в ограничениях сайта, реже в устаревшем загрузчике. Пройдите по списку сверху вниз: большинство случаев решается за минуту.
Luma — бесплатная программа для Windows и Mac. Без рекламы и регистрации.
Скачать для WindowsУстановить на Mac
Пошаговая инструкция
- Проверьте ссылку: она должна вести на конкретное видео и открываться в браузере без входа в аккаунт.
- Откройте в Luma «Настройки» → «Обслуживание» и нажмите «Проверить компоненты»: сайты часто меняются, и загрузчик внутри программы обновляется вместе с ними.
- Попробуйте другой ролик: так станет ясно, проблема в одном видео или в сайте.
- Проверьте интернет и свободное место на диске.
Закрытое видео или ограничение возраста
Luma работает только с общедоступными ссылками: она не входит в аккаунты и не обходит защиту. Если ролик закрыт владельцем, требует входа или ограничен по возрасту, программа сообщит об этом понятным сообщением. Для таких роликов сообщение будет таким: «Видео требует входа или ограничено владельцем».
Сайт ограничил доступ
Если вы часто скачиваете подряд, сайт может временно ограничить запросы (ошибки 403 и 429). Подождите несколько минут, уменьшите число одновременных загрузок или обновите компоненты.
Ссылка не на видео
Ссылка на профиль, ленту или страницу поиска не подойдёт. Откройте именно видео и скопируйте адрес из браузера. Для каналов и плейлистов используйте вкладку «Пакет».
Регион и сеть
Некоторые ролики недоступны в вашем регионе. Если видео не открывается в браузере, Luma его тоже не получит. Корпоративные сети и антивирусы иногда блокируют загрузку: попробуйте другую сеть.
Частые вопросы
Что значит «Сайт не поддерживается»?
Ссылка ведёт на страницу, с которой загрузчик не умеет брать видео. Проверьте, что это адрес ролика.
Файл скачался без звука или не открывается
Повторите загрузку: Luma склеивает видео и звук. Если повторяется, обновите компоненты.
Что делать, если ничего не помогло?
Опишите проблему в поддержку в поддержку в Telegram (@apphelperio) и приложите ссылку на ролик.